退款政策

感謝您選擇 TouchSticker 貼趣工坊！我們致力於提供高品質且即時的 AI 貼圖服務。由於 數位內容 具有「交付即完成」的特殊性質，請務必在購買前詳讀以下退款政策，以保障您的權益。

1. 可退款條件

• 服務故障：因後端或第三方服務異常，導致 無法生成任何貼圖。
• 重複扣款：同一訂單因系統錯誤被重複收費。
• 低品質結果：生成之貼圖與官方示例差異過大，經客服確認後仍無法透過重新生成改善。
• 服務不可用：付款 24 小時內，訂單仍顯示「待處理」且未開始生成。

2. 不可退款情況

• 系統已開始處理，且您 取消訂單時 已產生部分或全部貼圖。
• 您已成功下載貼圖，且未提出實質品質問題。
• 因個人審美或主觀風格偏好對結果不滿意。
• 您上傳之圖片不符合 上傳指南，造成生成效果不佳。
• 因個人網路或裝置問題無法下載貼圖。

3. 退款流程

1. 於 7 天內寄信至 support@touchsticker.com，信件標題：「退款請求 - 訂單 #12345」。
2. 信中請提供：訂單號、購買日期、付款 Email、退款原因，以及截圖或相關證明。
3. 客服將於 7 個工作日 內回覆並說明是否符合退款條件。
4. 若核准退款，款項將於 5–10 個工作日內原路退回（Stripe）。

4. 替代方案

• 免費重新生成一次（更換風格或提示）
• 提供未來訂單 50 % 折扣碼
• 延長貼圖 ZIP 下載有效期（最高 30 天）

5. 聯絡我們

若您對退款政策有疑問，歡迎來信：

Email： support@touchsticker.com

客服時間： 週一 – 週五 09:00‑18:00 (UTC+8)

準據法與管轄 (Governing Law & Jurisdiction)

本退款政策應受 美國特拉華州法律 (Delaware Law) 管轄並依其解釋，而不考慮其衝突法規定。
任何因本退款政策或退款申請而生之爭議，雙方同意以 美國特拉華州威明頓 (Wilmington, DE) 具管轄權之州法院或聯邦法院為第一審專屬管轄法院。

本政策將依業務需求或法規更新。任何變動將於網站公告，並自公告日起生效。